昨天，北京市消協(xié)等28家省市(包括一些地級市)消協(xié)組織聯(lián)合開展的輪胎企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查顯示，目前，國內(nèi)輪胎的質(zhì)保期從1年到5年不等，不但長短不一，而且計算時間不同，有的從生產(chǎn)之日起計算，有的卻從售出之日起計算。消協(xié)組織聯(lián)合呼吁，輪胎質(zhì)保期限不得低于汽車“三包”(包修、包換、包退)規(guī)定。
消協(xié)組織針對輪胎理賠標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分輪胎企業(yè)采用的是行業(yè)內(nèi)部制定的《汽車輪胎理賠工作管理辦法》，這是一個低于商務(wù)部發(fā)布的《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求》的行業(yè)慣例，而鄧祿普、馬牌、錦湖、韓泰和固鉑等5個輪胎品牌則執(zhí)行的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或商務(wù)部部頒標(biāo)準(zhǔn)。
針對調(diào)查情況，這28家省市消協(xié)認(rèn)為，汽車輪胎質(zhì)保期限不同，會給消費者帶來不同的消費感受和不同的權(quán)利保障，因此，建議輪胎質(zhì)保期限不得低于汽車“三包”規(guī)定。輪胎行業(yè)應(yīng)打破行業(yè)慣例，提高“三包”期限和理賠標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)放寬理賠政策，為消費者提供更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
